Problème de son

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il y a 1 an 1 jour #3488 par comino
Problème de son a été créé par comino
Bonjour,
Mon récepteur est un téléviseur Samsung modèle UE49MU6175U.
Le son est uniquement celui du téléviseur. 
Voici mon problème :
Quand je regarde un film, il arrive parfois que la bande sonore du film est si forte, qu’elle couvre les dialogues. 
Du coup, pour comprendre les paroles des acteurs, j’augmente, voire je double le volume passant de 10 à 20. 
Mais quand les dialogues sont terminés et que la bande sonore reprend, évidemment c’est l’enfer, et je saute sur la télécommande pour baisser le volume. 
Il arrive également, parfois, que lors d’un match de foot, au autre événement sportif, le retour son d’ambiance du stade, soit plus fort que le son des commentateurs. 
Pour le coup, si j’augmente le son, je suis vraiment comme au stade. 
Mes questions :
- est-ce que mon téléviseur déconne, ou est ce que je dois faire des réglages particuliers ?
- est ce un problème d’encodage des films ou des transmissions d’événement ?
- est ce un problème de Dolby que je n’ai jamais su régler ?
Est ce que quelqu’un a déjà connu ces problèmes ?
Quelqu’un peut il m’aider ?
Avec mes remerciements par avance. 
Cordialement. 
 

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il y a 1 an 19 heures #3489 par admin
Réponse de admin sur le sujet Problème de son
Salut comino, on est d'accord que la situation n'est pas normale pour un appareil de la gamme 2017.

Dès lors, soit tu as un problème technique sur ton appareil, et c'est retour atelier, soit c'est une question de logiciel.

Quelques pistes avant d'apporter ton téléviseur en réparation:

1) as-tu forcé la mise à jour de ton appareil ?
Plus de renseignements ici:
www.samsung.com/fr/support/model/UE49MU6175UXXC/#downloads

2) un reset complet peut éventuellement remédier au problème.
www.samsung.com/ch_fr/support/tv-audio-v...liser-ma-television/

Tiens-nous au courant.

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