Tribune de Genève du 16 12 2009 à vous de critiquer :

TÉLÉRÉSEAUX | Eric Tveter, nouveau directeur du premier câblo-opérateur helvétique, annonce que l’hémorragie de clients est endiguée. Rencontre.


© Philippe Maeder | Eric Tveter. Le nouveau directeur opérationnel de Cablecom était de passage hier à Lausanne. La vidéo à la demande, la télévision de rattrapage et l’extension des chaînes en haute définition, ce sera pour 2010 en Suisse romande.

JEAN-CHARLES CANET | 16.12.2009 | 00:00

A notre droite, le premier opérateur téléphonique du pays qui a su conquérir autour de son service Swisscom TV, soit la télévision numérique via les lignes téléphoniques, une clientèle nombreuse dont une grande partie fut constituée par «les déçus de Cablecom». A notre gauche, Cablecom, justement, numéro un sur le marché du câble helvétique, en déficit d’image depuis de longs mois, voire des années, et qui voit en Eric Tveter, son Managing Director depuis mai dernier, l’homme providentiel. Celui qui a la lourde charge de redorer le blason de l’entreprise.

L’hémorragie est endiguée, a déclaré en substance Eric Tveter, hier lors de son passage à Lausanne. «Au troisième trimestre de cette année, nous avons commencé à regagner des clients pour nos offres d’accès à Internet et de télévision numérique.» Grâce a quoi? Une assistance téléphonique plus efficace — «finies les attentes interminables» — et l’introduction de nouvelles offres dont une qui permet de ne payer que deux prestations sur trois choisies (TV, Internet, téléphone).

Train de mesures

Eric Tveter précise néanmoins qu’il n’y a pas de solutions miracles et que ces deux améliorations font partie d’un train de mesures «petits lits qui font les grandes rivières».

«It’s fair but not great yet», ajoute-t-il. Autrement dit, il y a encore du pain sur la planche pour ce Nord-Américain de 51 ans qui a dû intégrer très vite les spécificités du marché suisse mais pas encore les subtilités de la langue française.

Toujours est-il qu’avec ces premiers signes positifs, Cablecom se positionne à nouveau comme le rival le plus acharné de Swisscom qui a, de son côté, lancé un ambitieux plan de construction d’un réseau national à base de fibres optiques.

Sur ce plan, il n’est ainsi pas question de s’allier avec l’opérateur historique, confirme Eric Tveter. L’objectif est de poursuivre la modernisation du réseau existant (constitué lui aussi en grande partie de fibre optique, soit dit en passant) pour permettre une montée en puissance avec, dans un premier temps, le franchissement de la barre des 100 mégabits par seconde. Largement suffisant pour introduire plus de chaînes en haute définition, la vidéo à la demande (cinéma) et la «Catch up TV». Soit, par exemple, la possibilité de revoir une émission de la TSR à volonté dans un certain laps de temps (sept jours généralement). Autant de prestations qui seront introduites en 2010 en Romandie, précise Claude Hildenbrand, directeur de Cablecom pour la Suisse romande.

Restent les questions délicates, liées au développement de la télévision numérique et à la progressive disparition des contenus analogiques. Pas question pour Eric Tveter de céder aux sirènes de la «gratuité» sur le modèle de ce que propose la ville de Lausanne (les chaînes de la Télévision Numérique Terrestre en libre accès à côté d’une offre payante et cryptée).

Vers une boîte à tout faire

La voie envisagée est plutôt du type suivant: une «box» à tout faire (Internet, téléphone, TV) avec facturation simplifiée placée à côté d’une éventuelle offre de télévision sans décodeur externe dont les modalités d’introduction sont encore très floues. Sur ce plan-là, Eric Tveter n’a guère été disert.

l'abonnement au téléréseau, il en fait quoi, le bon Monsieur?

une fois les TV analogiques éteintes, cablecom pourra-t-il légalement continuer à ponctionner ses abonnés sans fournir aucun service en échange (hormis la radio FM)?

attention avec le terme TNT, parce qu'à Lausanne ce ne sont pas les chaines de la Télévision Numérique Terrestre (de quel pays?) qui sont diffusées, mais une offre utilisant la norme de la TNT, le DVB-T.

en additionnant les TV la TNT FR gratuite et la TNT CH, on arrive franchement pas au nombre (>100) des chaines proposées.

Avec ces propos, Eric Tweter et Cablecom vont probablement précipiter la fin de DigiTV, je vois mal en effet Lausanne continuer de diffuser les bouquets payants crypté que Cablecom ... fournis.

Maintenant c'est clair, la TV numérique selon Cablecom provoquera une hausse des couts pour les abonnés.

télévision numérique et à la progressive disparition des contenus analogiques. Pas question pour Eric Tveter de céder aux sirènes de la «gratuité» sur le modèle de ce que propose la ville de Lausanne (les chaînes de la Télévision Numérique Terrestre en libre accès à côté d’une offre payante et cryptée).

merinos a totalement raison
Eric Tveter n'a rien compris,
il faut remplacer l'offre de base analogique par l'offre de base numerique en clair en DVB-C pour éviter la commutation DVB-C en clair avec DVB-C cryté pour les chaines à péages en CI Conax. point barre.

redge écrit:

merinos a totalement raison
Eric Tveter n'a rien compris,


Je crois au contraire, que le père a bien compris qu'il faut presser le citron jusqu'a la dernière goute, la priorité c'est le bonus des actionnaires, pas le confort des clients.

Numériacable a soutenu exactement le meme discoure, pour finalement cèder en début d'année, face aux desabonnement massif, il espère surement encore tirer sur la corde 1 ou 2 ans, mais ils cèderont imanquablement quand les revenus vont chuter.

C'est la forte poussée de Swisscom TV qui forcera Cablecom à cesser le cryptage des chaines de base

Les 400'000 clients Swisscom TV à fin 2010, ce sont autant de clients qui manquent aux cablos opérateurs.
(Le % de clients Swisscom TV qui sont hors zone d'un cablos est insignifiant, comme par hasard Swisscom améliore ses lignes quasi uniquement dans les zones déjà câblées)

Moi je dis merci à Swisscom, car mon cablos local m'offre le triple play moins cher que Swisscom pour des meilleurs prestations, parfois la concurrence à du bon !