problème soudain avec un décodeur fransat

Est-ce que le LNB est du type "universel ?
Si tu as gardé l'ancien LNB " Telecom", ça ne marche pas !

bonjour,
j'ai un problème depuis le 18 juillet 2013: j'ai le message "pas de signal" pour toutes les chaînes.
J'ai un décodeur fransat (modèle metronic-terbox-sd) sur altantic bird 3 et je suis en haute-savoie.
J'ai essayé de faire une recherche de chaînes: le niveau est à 0% et la qualité à 0%. Résultat: aucune chaîne/radio trouvée.
Comment escalader le problème ?
- panne du satellite: je ne pense pas sinon le forum serait plein de messages !
- panne de la parabole: elle est tellement bien fixée que je suis certain qu'elle n'a pas bougé.
- panne du lnb: comment le savoir ?
- panne du décodeur ?
- panne de la carte viaccess: limitation dans le temps ?
Auriez-vous une méthodologie à suivre ?
Merci beaucoup